В миналото, преди съдържанието да дойде на преден план, мениджърите често дават купища пари за радио реклама, билбордове и флаери, които да се разпространяват в пощенските кутии на потенциалните клиенти. Днес, обаче, най-голямото предизвикателство за всеки собственик на бизнес, е как да предизвика повече продажби с по-малко средства. Отговорът на този въпрос е само един:
Невромаркетинг.
По същество невромаркетингът определя по какъв начин да изглежда съдържанието, уебсайтът и другите маркетингови инструменти, така че да предизвикат определени неврологични реакции в мозъка на потенциалните клиенти и да ги накарат да купят.
Използвайки невромаркетинг, можеш да преосмислиш маркетинговите стратегии, които използвш и да създадеш по-интелигентен маркетинг, който ще повиши ефективността на рекламните кампании. Целта на този метод е да се разбере как всъщност работи мозъкът на твоя клиент и какво би го накарало да купи твоя продукт или услуга.
Потребителите подсъзнателно определят какво искат, колко ще платят и може би дори какви промоционални дейности ги привличат всеки ден. Именно разбирането на това е ключът към постигането на резултати с по-малко средства.
Как работи невромаркетингът?
Има два основни метода за проследяване на мозъчната активност на перспективите, всеки със своите плюсове и минуси: функционално ядрено-магнитен резонанс (fMRI) и електроенцефалография (ЕЕГ).
Използването на fMRI включва използване на мощен магнит за проследяване на мозъчния кръвоток, докато субектите реагират на аудио и визуални сигнали. Това позволява на проверяващите да получат достъп до дълбока част от мозъка, известна като „център на удоволствието“, и дава възможност на търговците да разберат как хората наистина реагират на тяхната работа.
Недостатъците на fMRI са цената и неудобството. Оборудването е много скъпо за експлоатация (до $ 1000 на машина на час) и обектите трябва да лежат напълно неподвижно в голяма машина.
EEG, от друга страна, е много по-евтин от fMRI и доста по-удобен. При него се използва капачка от диоди, която се прикрепя към тила на човека и му позволява по-свободно движение докато протича изследването.
Тези електроди измерват електрическите вълни, произведени от мозъка, и позволяват на изследователите да проследяват инстинктивни емоции като гняв, вълнение, скръб и сексуално желание чрез колебания на активността.
Въпреки това, за разлика от fMRI, ЕЕГ не предоставя достъп до дълбоки части на мозъка, където се намира „центърът на удоволствието“.
Невромаркетингът съществува от около десетилетие, а популярността му постоянно нараства. Въпреки скептиците и недоброжелателите, големите корпорации използват тази технология, когато проектират своите продукти, опаковки и рекламни кампании.
Как различните компании използват невромаркетинг?
Марки като Campbell’s Soup, Gerber и Frito-Lay са използвали невромаркетинг за преработване на дизайна на своите опаковки.
При тяхното изследване, на потребителите са показани различни части от съществуващите опаковки, а реакциите им са записани като положителни, неутрални или отрицателни. Така, след това се провежда интервю и задълбочен анализ, който води до промени в елементи като цвят, размер на текста и изображения.
Frito-Lay, например, открива, че матовите пликове със снимки на картофи не предизвикват отрицателен отговор, докато лъскавите торбички със снимки на чипс върху тях предизвикват. В рамките на месеци са проектирани нови пликове, а лъскавите се бракуват.
В друг случай Hyundai използва невромаркетинг, когато включва тридесет участници в ЕЕГ изследване и ги моли да разучават прототип на автомобил за един час.
И накрая, но не на последно място, PayPal откри, че рекламите, фокусирани върху скоростта и удобството, предизвикват значително по-висока реакция от тези, които рекламират безопасността и сигурността и разработи изцяло нова рекламна кампания въз основа на резултатите.
Красотата на невромаркетинга е способността му да се интегрира във всякакъв вид маркетингови стратегии. От неща като удобството на стола, на който ще седне клиентът, до използването на бебешки снимки за рекламни кампании, невромаркетингът позволява да видим на кои неща мозъкът подсъзнателно реагира и да ги използваме в своя полза.
